包容性设计。关于公司工作方式的原创技术系统概念插图;仅为示意,并非客户项目或公司设施。

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包容性设计

为不同的人、设备和工作方式设计。

马来西亚 · 新加坡 · 全球协作

将使用便利性纳入设计

人们使用技术时,熟悉程度、输入方式和无障碍需求各不相同。我们从一开始就考虑易读的内容结构、键盘操作、触控目标、对比度和减少动态效果。清晰的界面能帮助更广泛的用户完成同一项重要任务。

让实际操作人员参与

需求探索应包括实际执行流程的人员,而不只是批准采购的人。他们的经验能揭示容易被忽略的例外情况、术语和实际限制。让相关用户参与测试,有助于在扩大部署前识别障碍。

保留反馈渠道

持续复核有助于改善无障碍使用和包容性。如果某个页面或交互造成障碍,请说明任务、设备,以及操作在哪一步停止。我们利用具体反馈确定需要的改动,不要求用户披露不必要的个人信息。

在设计中体现包容性

不同的参与方式

规划键盘、触控、辅助技术、较小屏幕,以及不同程度的数字工具使用信心。包容性设计从人们需要完成的任务开始。

为多语言做好准备,认真审核

为多语言使用设计内容和控件。英语是目前公开内容的源语言;马来文和中文偏好在相应译文完成审核前,仍指向英文版本。