Fahami
Petakan perjalanan pelanggan, kerja pasukan dan keputusan yang perlu disokong oleh sistem.
Syarikat
Misi kami
Menjadikan teknologi berguna dalam kerja harian sesebuah perniagaan.
Malaysia · Singapura · Kerjasama seluruh dunia
Bermula dengan kerja sebenar
Misi kami ialah membantu perniagaan menghubungkan manusia, maklumat dan alat supaya kerja menjadi lebih jelas dan boleh diharapkan. Kami bermula dengan mengenal pasti keputusan, penyerahan tugas dan pengecualian yang penting. Skop yang terhasil perlu menerangkan perkara yang mesti dilakukan oleh pasukan, bukan sekadar menyenaraikan ciri atau produk.
Menghasilkan penyelesaian yang boleh dikendalikan
Penyelesaian yang berguna memerlukan lebih daripada paparan yang berfungsi. Ia memerlukan peranan yang jelas, rekod yang mudah difahami, latihan praktikal dan tindakan yang ditetapkan apabila masalah berlaku. Kami memasukkan perkara ini dalam perbincangan pelaksanaan supaya penerimaan mencerminkan operasi sebenar, bukan sekadar demonstrasi yang berjaya.
Kemajuan yang boleh disemak
Kami mengutamakan penambahbaikan berperingkat yang boleh diuji serta keutamaan yang jelas. Pasukan perlu dapat melihat perubahan, menilai sama ada perubahan itu membantu dan menentukan langkah seterusnya. Dengan cara ini, penambahbaikan menjadi satu siri keputusan berdasarkan maklumat, sambil melindungi bahagian perniagaan yang sudah berfungsi dengan baik.
Daripada keperluan perniagaan kepada perubahan yang berguna
Hubungkan
Pilih gabungan terkecil yang bersepadu antara perisian, maklumat dan kawalan operasi.
Lengkapkan pasukan
Latih pengguna aliran kerja dan pastikan pengecualian mudah difahami.
Tambah baik
Semak keadaan selepas pelancaran dan utamakan perubahan berguna yang seterusnya.